Returnarea produselor

In Uniunea Europeana aveti dreptul de a returna produsele achizitionate on-line sau prin alte mijloace de vanzare la distanta in termen de 14 zile si de a beneficia de rambursarea integrala a sumei platite.

In acest caz, trebuie sa ne anuntati cu privire la decizia de returnare a produsului/produselor primite, in termenul specificat, iar:

• Magic Laser va va rambursa toate sumele pe care le-ati platit pentru produsul pe care vreti sa il returnati, inclusiv, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ati anuntat decizia de returnare. Rambursarea se va efectua folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite pentru tranzactia initiala, daca nu se convine altfel;
• dumneavoastra suportati doar costurile directe legate de returnarea produselor.

IMPORTANT: In conformitate cu Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cap.2 Art.10, litera c), dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile nu se aplica tuturor categoriilor de produse, intre care produse fabricate la comanda sau personalizate in mod clar reprezinta una dintre exceptii.

In acest caz, odata ce ati confirmat reprezentantului nostru o comanda pentru un produs unicat, executat in conformitate cu specificatiile dumneavostra, sau pentru un produs personalizat, iar comanda a fost executata in conformitate, refuzarea sau returnarea acestuia se poate efectua numai in urmatoarele cazuri:

• coletul adus de catre curier nu este in stare buna si prezinta elemente clare de deteriorare severa a integritatii pachetului si a continutului (pachetul este desfacut, rupt, intepat, continutul distrus, etc) – caz in care se intocmeste un proces verbal de constatare, se fac fotografii si se refuza primirea coletului;
• produsele au fost livrate sau facturate gresit.